よくある質問

Q?

ルポシューの販売は何時からですか?予約はできますか?

A.

ルポシューは、本店では10時、ラトブ店では11時(開店は10時)より販売しております。

ご予約や当日のお取り置きも可能です。

大量注文(50個~)をご希望されるお客様は、お受取の前日の午前中までにご予約ください。

Q?

デコレーションケーキの予約は何日前までにすれば良いですか?

A.

生デコレーション、チョコ生デコレーションは前日までのご予約でお作りできます。

当日の13時までのご予約でしたら、夕方以降のお受取でお作りすることもできますので、各店舗にお問合せください。

その他のホールケーキ、サイズの大きいデコレーション(8号~)などは、2~3日前までにご予約ください。

※予約状況などによっては、ご注文をお受けするのが難しい場合もございますので、ご予約はお早めにお願いいたします。

Q?

アレルギー等で食べられない食品があるのですが、そういった食品抜きのケーキや焼き菓子は作ってもらえますか?

A.

ご相談に応じて、乳製品抜き、卵抜きなどの商品をお作りすることは可能です。

また、デコレーションの果物なども、ご希望に応じて変更可能です。

詳しくは本店製造の方までお問合せください。

Q?

商品の日持ちはどのくらいですか?

A.

ルポシュー・ケーキ → お買い上げの当日中

焼き菓子 → お買い上げから2週間~1ヶ月

生菓子で日持ちのするものもございますので、詳しくは各店へお問合せください。

Q?

ポイントカードについて教えてください。

A.

ルポ本店・ラトブ店共通のポイントカードをお作りしております。

お買い上げ500円毎に、スタンプを1つ押印いたします。

30個たまりましたら、500円分のお買物券としてお使いいただけます。

有効期限はなく、合算も可能ですので、ぜひご利用ください。

※ハッピーワーク会員の方は、会員証をご提示いただくとポイントが2倍になります。

Q?

ラッピングはしてもらえますか?

A.

紙袋やサービス箱の簡易包装・のし紙はサービスになります。

有料のラッピングをご希望の方は、ご購入の際にお申し付けください。

Q?

クレジットカードは使えますか?

A.

お会計2千円以上のお客様に限り、ラトブ店でのみご利用いただけます。

Q?

保冷剤はつけてもらえますか?

A.

要冷蔵の商品をお買い上げのお客様に、お持ち歩き1時間分の保冷剤をサービスさせていただきます。

2時間以上は有料(¥25~)になりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

Q?

ケーキやルポシューの配達はしてもらえますか?

A.

配達も承っておりますので、事前に各店舗へご相談・お問合せください。

Q?

商品の発送はしてもらえますか?

A.

日持ちのする商品でしたら、発送も承っております。別途送料を頂戴しますので、ご了承ください。

Q?

定休日はありますか?

A.

元旦のみお休みさせていただいております。

ラトブ店はラトブの休業日に合わせてお休みさせていただきます。